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Na Mania de Relógio, prezamos pela sua satisfação. Caso você tenha direito ao reembolso, veja como funciona o processo.
Quando o Reembolso é Aplicável?
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
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Produto com defeito de fabricação confirmado;
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Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento;
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Produto devolvido em acordo com a política de trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação
O pedido de reembolso deve ser feito até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exceto nos casos de defeito, que podem ter prazos conforme a garantia do fabricante.
Como Solicitar o Reembolso?
Envie um e-mail para maniaderelogios@gmail.com com:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo do reembolso;
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Fotos do produto (se for defeito).
Processo de Análise e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, informaremos se o reembolso será aprovado.
O valor será estornado utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra, em até 7 dias úteis após aprovação.
Importante
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Taxas de frete não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja;
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Em caso de parcelamento no cartão, o estorno seguirá as condições da administradora do cartão;
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Reembolsos por boleto ou transferência são feitos via depósito bancário após validação.