Política de Trocas e Devoluções

Na Mania de Relógio, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo claro e transparente para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ Troca por Defeito de Fábrica

Caso o relógio apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou devolução sem custo. O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Com embalagem original e todos os acessórios.

Basta entrar em contato pelo e-mail maniaderelogios@gmail.com informando o número do pedido e uma foto do defeito.

🔁 Troca por Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra feita online.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso;

  • Com a embalagem original e todos os acessórios;

  • O valor será reembolsado após análise do item.

O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.

⏱️ Garantia

Todos os nossos relógios possuem garantia do fabricante (Technos, Orient, Condor, etc.), com cobertura contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia pode variar por modelo e marca, e será informado na descrição do produto.

🚚 Prazo de Troca ou Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, temos até 7 dias úteis para analisar o item e efetuar a troca ou reembolso, conforme sua escolha.

❗ Produtos com Indícios de Uso

Se o produto devolvido apresentar sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios, a troca ou devolução poderá ser recusada.

📩 Como Solicitar

Envie um e-mail para maniaderelogios@gmail.com com:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca/devolução;

  • Fotos do produto (em caso de defeito).